艾洛克指纹门禁服务热线#艾洛克指纹门禁出现故障时如何排查和处理无法识别指纹的问题？

艾洛克指纹门禁服务热线艾洛克指纹门禁出现故障时，如何排查和处理无法识别指纹的问题？

1. 故障排查步骤

当艾洛克指纹门禁出现无法识别指纹的故障时，您可以通过以下步骤进行排查：

a. 检查指纹传感器表面是否干净

指纹传感器表面如果有灰尘、油污或其它杂质，都可能导致指纹识别失败。首先应清洁传感器表面。

b. 检查指纹存储容量

指纹门禁的指纹存储容量有限，如果已达到存储上限，则无法存储新的指纹。请检查存储容量是否已满，必要时删除部分指纹数据。

c. 检查指纹读取器

指纹读取器可能存在故障，导致无法正确读取指纹。您可以尝试重启指纹读取器或更换读取器，看是否解决问题。

d. 检查系统参数设置

系统参数设置不正确也可能导致指纹识别失败。请检查系统参数设置是否符合要求。

2. 故障处理方法

在排查过程中，如果发现以下情况，请按照以下方法进行处理：

a. 指纹传感器表面清洁

1. 关闭电源，拔下指纹传感器；
2. 使用干净的棉布或软布轻轻擦拭传感器表面；
3. 重新安装指纹传感器，开启电源。

b. 指纹存储容量不足

1. 进入系统管理界面，查找指纹管理模块；
2. 删除部分已存储的指纹数据，释放存储空间；
3. 重新录入指纹，并确保指纹存储空间充足。

c. 指纹读取器故障

1. 关闭电源，拔下指纹读取器；


2. 使用干净的软布擦拭读取器表面；
3. 确认读取器连接正常，重新安装读取器，开启电源；
4. 如果读取器仍无法使用，请更换读取器。

d. 系统参数设置错误

1. 进入系统管理界面，查找系统设置模块；
2. 根据实际需求调整参数设置；
3. 保存设置，重启系统。

3. 联系艾洛克客服

如果以上方法都无法解决您的问题，请立即联系艾洛克客服。客服电话：400-9905-983。

艾洛克客服将为您提供专业、及时的故障处理建议，确保您的问题得到快速解决。

相关问答

问：指纹门禁无法识别指纹时，应该如何处理？

答：首先检查指纹传感器表面是否干净，指纹存储容量是否足够，指纹读取器是否正常，系统参数设置是否正确。如果以上方法都无法解决问题，请立即联系艾洛克客服。

问：指纹门禁出现故障，需要多久可以修复？

答：故障处理时间取决于故障原因和维修情况。艾洛克客服会在1-3个工作日内给出解决方案，具体修复时间请咨询客服。

问：指纹门禁的售后服务是什么？

答：艾洛克指纹门禁提供724小时客户服务，包括技术咨询、故障处理、产品维修等。如有需要，请您拨打客服电话：400-990-5983。